Términos y condiciones

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Al acceder al sitio web ubicado en la dirección https://reservacuricancha.com (en adelante, Reserva Curi Cancha Monteverde), que es propiedad de Aranea Sociedad Anónima, (en adelante Reserva Curi Cancha Monteverde), domiciliado en Monteverde, Costa Rica y/ oa cualquiera de las páginas que a través del sitio puede conocer, el usuario asume el compromiso de seguir y cumplir los términos y condiciones que se indicarán a continuación.
Al aceptar los términos y condiciones, se acepta la política de privacidad, que forma parte integra de estos.
Para Reserva Curi Cancha es muy importante proteger la información de nuestros clientes y visitantes. Este documento contiene nuestra política general de tratamiento de información y datos personales, y tiene como fin comunicar e informar qué información recolectamos y para qué multas, cómo la usamos, cuándo la compartimos y cómo la protegemos, así como los derechos que le asisten a los titulares de la información y los procedimientos para ejercerlos.
Los titulares de los datos personales aceptan el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de esta Política de Privacidad y nos autorizan a sus términos de esta política cuando proporcionan los datos a través de los diferentes medios o cuando navegan en páginas web. Este documento es parte integral de los Términos y Condiciones de https://reservacuricancha.com

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro se aceptan también las políticas aquí contenidas.
Términos y condiciones Reserva Curi Cancha Monteverde.
Todo cliente debe reservar con anticipación para verificar disponibilidad.
Toda reservación debe estar paga, el cliente debe presentar su comprobante de pago para recibir el servicio.
Las reservas de última hora se aceptarán solo si hay disponibilidad y deberán pagar el servicio antes de la hora del servicio, el pago deberá quedar acreditado inmediatamente.
Reserva Curi Cancha Monteverde sigue todos los protocolos establecidos por el Ministerio de Salud para una adecuada higiene y limpieza. Los clientes con queja o síntomas de esto, o con fiebre no podrán realizar el recorrido por seguridad de todos.
Las actividades se ofrecen en el idioma inglés, francés y español. Las actividades compartidas cuentan con horarios ya preestablecidos.
Toda reserva debe, indicar: fecha, nombre del cliente, pasaporte / DNI, idioma, cantidad de personas, edad, nacionalidad.
Las formas de pago para los servicios ofrecidos por Reserva Curi Cancha Monteverde son por tarjeta de crédito o debito; el pago se deberá de realizar por el 100% del monto total establecido, más impuestos.
Reserva Curi Cancha Monteverde luego de recibir el comprobante de pago, le proporcionará al cliente el itinerario de actividades e indicaciones que debe seguir. De acuerdo al paquete abonado.
- Modificación, solo notificada con más de 5 días antes del servicio = sin carga por modificación.
- El aviso de modificación de fecha con menos de 5 días de antelación a la salida será penalizado.
- Aviso de cancelación con mas de 5 días antes del servicio= sin cargo por cancelación.
- Aviso de cancelación fuera de los 5 días del servicio incluyendo reservas presenciales (servicios reservados fuera de los 5 días) = ​​100% de carga por cancelación.
No presentarse = 100% de carga por cancelación.
- 15 minutos de tiempo máximo de espera para iniciar el tour.
- En caso de disputas legales entre ambas partes (viajeros / Reserva Curi Cancha Monteverde) ambas acuerdan seguir la alineación de jurisdicción legal de la República de Costa Rica.
Toda devolución de dinero se realiza a la misma tarjeta con la cual se ejecuta la compra.

INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS
Los datos personales que recopilamos son los siguientes, entre otros:
a) Nombre y apellido
b) Número pasaporte, numero de cédula ya sea de ciudadano costarricense o cédula de residencia
c) correo electrónico
d) Fecha de nacimiento
f) Género
g) Teléfono de contacto
h) Información necesaria para facilitar el viaje u otros servicios, incluyendo el nombre del usuario de la plataforma electrónica, contactos para casos de accidente o cualquier otra contingencia.
i) Información requerida por los representantes de las áreas de ventas y/o de relaciones con el cliente con la finalidad de atender solicitudes o reclamos.
La prestación de nuestros servicios no está condicionada a la entrega de esta información sensible. Según la ley 8968 “LEY DE PROTECCION DE LA PERSONA FRENTE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES”, en cuando al apartado inmerso en dicha ley que trata sobre DATOS SENSIBLES.
Todas las bases de datos de Reserva Curi Cancha Monteverde están guardadas en un servidor.
solo para efectos de almacenamiento, seguridad y control. Reserva Curi Cancha Monteverde solo utiliza la información de clientes para trasmitirla a los proveedores de los servicios contratados por el USUARIO y no para cederla o comercializarla a terceros no relacionados con estos servicios.
La información suministrada se guardó por el término máximo necesario para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a nuestra carga especialmente en materia contable, contractual, fiscal y tributaria o para atender las disposiciones aplicables a los aspectos administrativos, contables, fiscales, históricos y jurídicos de la información.
Presumimos la veracidad de la información suministrada y no verificamos, ni asumimos la obligación de verificar la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que nos sean proporcionados. Por tanto, no asumimos responsabilidad por daños y/o perjuicios de toda la naturaleza que podrían tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información, incluyendo daños y perjuicios que pueden deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad. Si nos suministra información personal sobre una persona distinta a usted, como su cónyuge o un compañero de trabajo, entendemos que cuenta con la autorización de dicha persona para suministrarnos sus datos.
Al inscribirse y/o navegar en nuestra página web, nuestros clientes, USUARIOS y/o visitantes de la página manifiestan expresamente que conocen estas políticas y las aceptan, y otorgan su consentimiento para que se trate a su información.
¿QUÉ FINALIDAD TIENE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?
Si usted nos proporciona datos personales, nos sirve para usar esta información para las finalidades señaladas en concordancia con lo previsto en esta Política de Privacidad, y no procederemos a transferir o divulgar la misma fuera de nuestras bases de datos salvo que:
a) Usted nos autoriza a hacerlo
b) Sea necesario para permitir a nuestros contratistas, proveedores o agentes prestar los servicios que les hemos encomendado
c) La utilizamos nosotros o terceros para proporcionarle nuestros productos o servicios
d) Sea entregada a las entidades que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenemos acuerdos de mercadeo conjunto
e) Tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de reestructuración
f) Según sea necesario o permitido por la ley o para las finalidades desarrolladas en la presente política de privacidad.
Al aceptar esta Política de Privacidad, los titulares de los datos recolectados autorizan que realicemos el tratamiento de los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, grabación, uso, circulación, procesamiento, supresión, transmisión y/o transferencia a terceros (proveedores de servicios) de los datos suministrados. Esto se realiza para la ejecución de actividades relacionadas con los servicios y productos adquiridos, tales como procesar, confirmar, cumplir y proveer los servicios y/o productos adquiridos, tanto directamente como con la participación de terceros proveedores de productos o servicios. Asimismo, los datos podrán ser utilizados para promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios, realizar transacciones, y efectuar informes a las autoridades administrativas de control y vigilancia nacionales, autoridades de policía o autoridades judiciales, entidades bancarias y/o compañías aseguradoras.

La información será utilizada para fines administrativos internos y/o comerciales, tales como investigación de mercados, auditorías, reportes contables, análisis estadísticos, realización de reservas, modificaciones, cancelaciones y cambios de itinerario, atención de consultas, quejas y reclamos, facturación de billetes aéreos y de otros productos y servicios, pago de compensaciones e indemnizaciones, registros contables, correspondencia, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago, identificación de fraudes, y prevención de lavado de activos y otras actividades delictivas.

En nuestra actividad, estamos obligados a suministrar ciertos datos de los viajeros a las autoridades que regulan el transporte público terrestre, antes de la salida de los autobuses o al llegar a cada ciudad de destino. Esta información generalmente incluye los datos de identidad de los pasajeros y los contenidos en sus respectivos documentos de viaje (cédula nacional, cédula de residencia, o pasaporte), o en relación con las mercancías transportadas.

Además, al aceptar esta política de privacidad, los viajeros, clientes y usuarios nos autorizan a:

Utilizar la información recibida para fines de mercadeo de nuestros productos y servicios, así como de los productos y servicios de terceros con los que tengamos una relación de negocios.
Suministrar los datos personales a las autoridades de control y vigilancia, de policía o judicial, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario, y/o usar o revelar esta información en defensa de nuestros derechos y patrimonio en relación con los productos y/o servicios contratados.
Permitir el acceso a la información y datos personales a auditores o terceros contratados para llevar a cabo procesos de auditoría internos o externos.
Consultar y actualizar los datos personales en cualquier momento, con el fin de mantener dicha información actualizada.
Contratar con terceros el almacenamiento y/o procesamiento de la información y datos personales para la correcta ejecución de los contratos celebrados con nosotros, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales estamos obligados.
Seguridad y Confidencialidad

El envío y remisión de datos que realiza el usuario a través de https://reservacuricancha.com/, o la información que Reserva Curi Cancha Monteverde recolecte y procese, están protegidos por técnicas de seguridad electrónica. Asimismo, los datos almacenados en nuestras bases de datos están protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados. Implementamos prácticas de seguridad reconocidas en la industria, incluyendo cifrado, uso de protocolos seguros, aseguramiento de componentes tecnológicos, restricción de acceso a la información solo a personal autorizado, respaldo de información, y prácticas de desarrollo seguro de software.

Hemos establecido políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, independientemente del medio o formato donde se encuentre, de su ubicación temporal o permanente, o de la forma en que esté transmitida.

Modificaciones y Vigencia de la Política de Privacidad

Podremos modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas políticas de privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de correos electrónicos. Si se realiza algún cambio material en nuestras políticas de privacidad, se informará en la página web y se publicará una versión actualizada de las mismas. Las bases de datos tendrán vigencia indefinida, de conformidad con las finalidades y usos de la información.